Descrizione generale su Romeo Gas S.r.l.

Romeo Gas S.r.l. è una società italiana attiva nel settore della distribuzione e vendita di gas naturale, impegnata a garantire un servizio sicuro, efficiente e trasparente ai propri consumatori. L’azienda opera principalmente nel Sud Italia, gestendo la rete di distribuzione locale del gas metano e offrendo anche servizi di fornitura energetica a famiglie, imprese e pubbliche amministrazioni. Con sede a Napoli, Romeo Gas si distingue per l’attenzione alla qualità del servizio, la rapidità negli interventi tecnici e l’impegno verso la responsabilità ambientale ambientale. La società adotta tecnologie moderne per la coordinamento delle reti e promuove l’uso responsabile delle risorse energetiche.

Centro assistenza e Assistenza Romeo Gas

Ruolo e competenze

Romeo Gas S.r.l. svolge sia il ruolo di distributore che di società di erogazione di gas naturale in alcune aree, offrendo quindi servizi completi ai propri utenti. Come distributore, si occupa della coordinamento tecnica della rete e del pronto intervento; come società di erogazione, gestisce i contratti, la fatturazione e l’assistenza commerciale.

Contatti principali

Romeo Gas mette a disposizione diversi canali di comunicazione per fornire assistenza ai consumatori e coordinare emergenze o richieste amministrative:

  • Linea gratuita pronto intervento gas: 800 133 366 — attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
  • Linea gratuita Centro Assistenza: 800 999 828 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:30.
  • Telefono uffici: +39 081 787 7001
  • Posta elettronica informazioni generali: info@romeogas.it
  • Posta elettronica per Segnalazioni: reclami@romeogas.it
  • POSTA CERTIFICATA (Posta Elettronica Certificata): romeogas@pec.romeogas.it
  • Riferimento sede legale: Via Nuova Poggioreale, 63 – 80143 Napoli (NA)

Tempi di attività del Centro Assistenza

Il Centro Assistenza è disponibile nei seguenti tempi di attività:

  • Lunedì – Venerdì: 8:30 – 17:30
  • Sabato, domenica e festivi: chiuso

Durante questi tempi di attività, gli operatori forniscono supporto per pratiche contrattuali, conti energetici, letture contatori e nuove attivazioni.

Servizi offerti

Romeo Gas fornisce ai propri consumatori una gamma completa di servizi legati alla distribuzione e alla fornitura del gas:

  • Distribuzione del gas metano sul territorio di competenza;
  • Coordinamento e manutenzione della rete di distribuzione;
  • Installazione, lettura e sostituzione dei contatori;
  • Pronto intervento per emergenze e fughe di gas;
  • Attivazione di nuove erogazioni e subentri;
  • Volture e cessazioni di contratti attivi;
  • Centro assistenza per conti energetici, utilizzi energetici e pratiche amministrative.

Segnalazioni problemi tecnici ed emergenze

In caso di emergenze, fughe di gas o malfunzionamenti, è necessario raggiungere immediatamente il linea gratuita dedicato:

  • Linea gratuita pronto intervento: 800 133 366 (attivo 24 ore su 24)

Durante la chiamata, fornire il proprio riferimento completo e descrivere brevemente la situazione. Si raccomanda di:

  • Chiudere la valvola principale del gas;
  • Non accendere o spegnere luci o apparecchi elettrici;
  • Aprire porte e finestre per ventilare i locali;
  • Allontanarsi dall’abitazione fino all’arrivo dei tecnici Romeo Gas.

Pratiche contrattuali

Romeo Gas supporta i propri consumatori nella coordinamento delle principali pratiche legate alla fornitura di gas naturale:

  • Voltura: cambio intestatario di un contratto esistente;
  • Subentro: riattivazione della fornitura dopo la cessazione;
  • Disdetta: chiusura del contratto con lettura finale del contatore;
  • Nuova attivazione: attivazione di una nuova fornitura o nuovo allaccio alla rete.

Fatturazione e modalità di pagamento

I consumatori Romeo Gas possono pagare le proprie conti energetici attraverso diversi canali:

  • Domiciliazione bancaria (RID/SEPA Direct Debit);
  • Bonifico bancario;
  • Pagamento online con carta di credito;
  • Bollettino postale o MAV;
  • Punti vendita convenzionati come SisalPay e Lottomatica.

L’azienda promuove la conto energetico digitale, per ridurre l’impatto ambientale e semplificare la coordinamento delle comunicazioni con i consumatori.

Autoletture e utilizzi energetici

I consumatori possono comunicare le autoletture del contatore gas per garantire una fatturazione basata sui utilizzi energetici effettivi. I canali disponibili per l’invio sono:

  • Linea gratuita 800 999 828 (nei periodi indicati in conto energetico);
  • Posta elettronica: autoletture@romeogas.it;
  • Portale utenti online sul sito ufficiale.

Segnalazioni e segnalazioni formali

Per Segnalazioni o segnalazioni scritte, i consumatori possono utilizzare i seguenti canali ufficiali:

  • Posta elettronica: reclami@romeogas.it
  • POSTA CERTIFICATA: romeogas@pec.romeogas.it
  • Posta: Romeo Gas S.r.l. – Via Nuova Poggioreale, 63 – 80143 Napoli (NA)

Romeo Gas si impegna a rispondere ai Segnalazioni entro 30 giorni lavorativi, nel rispetto delle disposizioni dell’Autorità ARERA in materia di qualità del servizio.

Risorse utili e link ufficiali

Consigli di sicurezza

In caso di emergenza o sospetta fuga di gas, è fondamentale adottare alcune precauzioni:

  • Chiudere immediatamente la valvola del gas;
  • Non accendere o spegnere luci, telefoni o apparecchi elettrici;
  • Aprire porte e finestre per far circolare l’aria;
  • Non utilizzare fiamme libere o accendini;
  • Chiamare subito il linea gratuita 800 133 366;
  • Attendere l’arrivo dei tecnici in un luogo sicuro.

Conclusione

Romeo Gas S.r.l. è una realtà consolidata nel panorama energetico del Sud Italia, capace di coniugare esperienza, innovazione e attenzione al consumatore. Grazie a un servizio tecnico efficiente, alla coordinamento puntuale delle erogazioni e a un impegno costante per la sicurezza, l’azienda garantisce energia affidabile e sostenibile per abitazioni e imprese. La trasparenza, la competenza e la vicinanza al territorio fanno di Romeo Gas un punto di riferimento per la distribuzione e la fornitura di gas naturale in Italia.