Descrizione generale su Marche Multiservizi S.p.A.

Marche Multiservizi S.p.A. è una delle principali multiutility delle Marche, attiva nella coordinamento di servizi essenziali per cittadini, imprese e pubbliche amministrazioni. La società ha sede a Pesaro, in Via Mameli 9, e opera prevalentemente nelle province di Pesaro-Urbino e Ancona. Marche Multiservizi gestisce una vasta gamma di attività nei settori dell’acqua, dell’energia e dell’ambiente, offrendo servizi di distribuzione del gas naturale, energia elettrica, teleriscaldamento, igiene urbana e depurazione delle acque. L’azienda fa parte del Gruppo Hera e si impegna a fornire soluzioni sostenibili e innovative per migliorare la qualità della vita e la tutela dell’ambiente nel territorio marchigiano.

Centro assistenza e Assistenza Marche Multiservizi

Competenze e ruolo

Marche Multiservizi è una società multiutility che opera sia come distributore di gas ed energia sia come gestore di servizi ambientali e idrici. Per quanto riguarda il settore energetico, l’azienda si occupa principalmente della distribuzione del gas naturale e della coordinamento tecnica delle reti. Ciò significa che non emette conti energetici commerciali (di competenza dei fornitori), ma garantisce la sicurezza e la continuità del servizio sul territorio.

Contatti principali

Marche Multiservizi mette a disposizione diversi canali di contatto per assistenza, informazioni e segnalazioni:

  • Linea gratuita pronto intervento gas: 800 887 980 — attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno.
  • Linea gratuita Centro Assistenza (informazioni e pratiche): 800 600 999 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 17:00, e il sabato dalle 8:30 alle 13:00.
  • Linea gratuita servizio acqua: 800 600 999 (stesso numero, selezionando l’opzione dedicata).
  • Posta elettronica informazioni generali: info@marchemultiservizi.it
  • POSTA CERTIFICATA (Posta Elettronica Certificata): marchemultiservizi@pec.gruppohera.it
  • Riferimento sede legale e operativa: Via Mameli, 9 – 61121 Pesaro (PU)

Servizi offerti

Marche Multiservizi S.p.A. gestisce diversi servizi integrati a livello territoriale. Nel campo energetico e ambientale si occupa di:

  • Distribuzione di gas naturale e coordinamento delle reti;
  • Lettura e manutenzione dei contatori gas ed elettricità;
  • Servizio di pronto intervento per fughe di gas e problemi tecnici alla rete;
  • Servizi idrici integrati (acquedotto, fognatura e depurazione);
  • Coordinamento rifiuti urbani e raccolta differenziata;
  • Teleriscaldamento e progetti di efficienza energetica.

Emergenze e pronto intervento

In caso di emergenze o fughe di gas, è necessario raggiungere il linea gratuita dedicato, attivo 24 ore su 24:

  • Linea gratuita pronto intervento gas: 800 887 980

Il servizio è senza spese e disponibile tutti i giorni dell’anno. Durante la chiamata è importante fornire i propri dati, l’riferimento dell’intervento e una breve descrizione della situazione. L’intervento è gestito da tecnici qualificati incaricati della messa in sicurezza e del ripristino della rete.

Richieste tecniche e segnalazioni

Per richieste tecniche non urgenti o segnalazioni relative a lavori sulla rete, spostamenti di contatore o nuove connessioni, è possibile raggiungere Marche Multiservizi tramite:

  • Posta elettronica: info@marchemultiservizi.it
  • POSTA CERTIFICATA: marchemultiservizi@pec.gruppohera.it
  • Modulo online disponibile sul sito ufficiale;
  • Posta: Marche Multiservizi S.p.A. – Via Mameli, 9 – 61121 Pesaro (PU).

Sportelli e assistenza territoriale

Marche Multiservizi dispone di numerosi sportelli presenti sul territorio, dove i cittadini possono ricevere assistenza, consegnare documenti e ottenere informazioni sui servizi gestiti. Tra i principali punti di contatto:

  • Pesaro: Via Mameli, 9
  • Urbino: Via Giro dei Debitori, 3
  • Fano: Via Nolfi, 54

Gli tempi di attività degli sportelli sono consultabili sul sito ufficiale, nella sezione dedicata ai contatti.

Autoletture e coordinamento contatore

Marche Multiservizi effettua la lettura periodica dei contatori gas e mette a disposizione dei consumatori diversi canali per comunicare l’autolettura:

  • Portale utenti sul sito ufficiale;
  • Applicazione per dispositivi mobili Marche Multiservizi;
  • Linea gratuita automatico 800 600 999 (durante i periodi di autolettura indicati in conto energetico);
  • Modulo online disponibile nella sezione “Autolettura”.

Segnalazioni e segnalazioni formali

Per Segnalazioni o segnalazioni formali, i consumatori possono utilizzare i seguenti canali:

  • Posta elettronica: info@marchemultiservizi.it
  • POSTA CERTIFICATA: marchemultiservizi@pec.gruppohera.it
  • Posta: Marche Multiservizi S.p.A. – Via Mameli, 9 – 61121 Pesaro (PU)

Le risposte vengono fornite entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalla regolazione ARERA in materia di qualità dei servizi pubblici.

Risorse utili e link ufficiali

Consigli di sicurezza

In caso di sospetta fuga di gas o guasto alla rete:

  • Non accendere né spegnere luci o dispositivi elettrici;
  • Chiudi immediatamente la valvola generale del gas;
  • Apri le finestre per ventilare i locali;
  • Allontanati dall’edificio e chiama subito il linea gratuita 800 887 980;
  • Non tentare di intervenire autonomamente.

Conclusione

Marche Multiservizi S.p.A. è un punto di riferimento per la coordinamento integrata dei servizi pubblici nelle Marche. Grazie alla solidità del Gruppo Hera, alla competenza tecnica e a un forte orientamento alla responsabilità ambientale, l’azienda garantisce un servizio efficiente, moderno e sicuro, contribuendo alla crescita e al benessere del territorio servito.