Descrizione generale su Gesam Gas & Luce S.p.A.
Gesam Gas & Luce S.p.A. è una società italiana che opera nel mercato aperto dell’energia, attiva nella vendita di gas naturale ed energia elettrica. Con sede principale a Lucca, in Via del Brennero 1040, l’azienda serve consumatori domestici, business e pubbliche amministrazioni in Toscana e in altre regioni italiane. Gesam nasce come realtà locale, sviluppandosi nel tempo fino a diventare un operatore consolidato nel settore energetico, mantenendo un forte legame con il territorio e un’attenzione particolare alla responsabilità ambientale ambientale e all’efficienza energetica. L’azienda promuove l’utilizzo responsabile delle risorse, l’adozione di fonti rinnovabili e la digitalizzazione dei servizi per offrire ai consumatori soluzioni semplici, trasparenti e convenienti.
Centro assistenza e Assistenza Gesam Gas & Luce
Contatti telefonici principali
Gesam Gas & Luce mette a disposizione dei propri consumatori un Centro Assistenza efficiente e facilmente raggiungibile:
- Linea gratuita consumatori domestici: 800 182 595 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:00, e il sabato dalle 8:30 alle 13:00.
- Numero da cellulare o dall’estero: +39 0583 7841 (a pagamento secondo il proprio piano tariffario).
Tramite questi canali è possibile richiedere assistenza commerciale, informazioni sulle conti energetici, supporto tecnico e Ulteriori dettagli su pratiche contrattuali.
Contatti posta elettronica, POSTA CERTIFICATA e indirizzi postali
Per comunicazioni scritte, invio documenti o Segnalazioni, Gesam Gas & Luce mette a disposizione i seguenti recapiti:
- Posta elettronica Centro Assistenza:
servizioclienti@gesamgaseluce.it - Posta elettronica per Segnalazioni:
reclami@gesamgaseluce.it - POSTA CERTIFICATA (Posta Elettronica Certificata):
gesamgaseluce@pec.it - Riferimento postale: Gesam Gas & Luce S.p.A. – Via del Brennero, 1040 – 55100 Lucca (LU)
Tempi di attività e disponibilità del Centro Assistenza
Il Centro Assistenza è operativo nei seguenti tempi di attività:
- Lunedì – Venerdì: 8:30 – 18:00
- Sabato: 8:30 – 13:00
- Domenica e festivi: chiuso
Sportelli e punti vendita Gesam
Gesam Gas & Luce dispone di sportelli e punti di contatto sul territorio toscano, dove i consumatori possono ricevere assistenza diretta, sottoscrivere contratti o consegnare documenti. Tra i principali sportelli troviamo:
- Lucca (sede principale): Via del Brennero, 1040
- Camaiore: Piazza San Bernardino, 4
- Viareggio: Piazza Mazzini, 26
Gli tempi di attività degli sportelli variano a seconda della sede e sono consultabili sul sito ufficiale nella sezione “Contatti”.
Portale utenti e strumenti digitali
Per garantire una coordinamento comoda e veloce delle proprie erogazioni, Gesam Gas & Luce mette a disposizione strumenti digitali moderni:
- Portale utenti online: accessibile dal sito ufficiale, consente di visualizzare le conti energetici, monitorare i utilizzi energetici, inviare autoletture e modificare i dati del contratto.
- Applicazione per dispositivi mobili Gesam: disponibile per dispositivi Android e iOS, permette di coordinare la propria utenza in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.
- Modulo contatti online: utile per inviare richieste, Segnalazioni o documenti senza dover recarsi agli sportelli.
Pratiche contrattuali
Con Gesam Gas & Luce è possibile coordinare facilmente tutte le pratiche contrattuali, tra cui:
- Voltura: cambio dell’intestatario di un contratto attivo, con trasmissione dei dati anagrafici e del codice PDR o POD.
- Subentro: riattivazione della fornitura in seguito a cessazione, previa Accerta della sicurezza dell’impianto.
- Disdetta: chiusura della fornitura tramite compilazione del modulo disponibile sul sito.
- Variazioni contrattuali: aggiornamento di indirizzi, recapiti o modalità di pagamento.
Fatture e modalità di pagamento
Gesam Gas & Luce offre diverse modalità per il pagamento delle conti energetici:
- Domiciliazione bancaria (SEPA Direct Debit) per pagamenti automatici.
- Pagamento online con carta di credito o bonifico.
- Bollettino postale o MAV.
- Presso sportelli e punti convenzionati (tabaccherie e punti SisalPay).
Autoletture e utilizzi energetici
I consumatori possono comunicare le proprie autoletture gas o luce tramite:
- Portale utenti o applicazione per dispositivi mobili;
- Posta elettronica o modulo online disponibile sul sito ufficiale;
- Linea gratuita automatico attivo nei periodi di autolettura indicati in conto energetico.
Segnalazioni problemi tecnici ed emergenze
In caso di problemi tecnici o fughe di gas, è necessario raggiungere il distributore locale, il cui numero di pronto intervento è riportato in conto energetico. Gesam Gas & Luce, in quanto società di erogazione, non gestisce direttamente la rete di distribuzione ma può fornire assistenza informativa per individuare il gestore competente nella propria zona.
Segnalazioni e segnalazioni
Per Segnalazioni o segnalazioni, è possibile scaricare l’apposito modulo dal sito ufficiale e inviarlo tramite uno dei seguenti canali:
- Posta elettronica:
reclami@gesamgaseluce.it - POSTA CERTIFICATA:
gesamgaseluce@pec.it - Posta: Gesam Gas & Luce S.p.A. – Via del Brennero, 1040 – 55100 Lucca (LU)
Gesam Gas & Luce fornisce riscontro entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalle normative ARERA.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per coordinare al meglio il proprio rapporto con Gesam Gas & Luce:
- Tieni sempre a disposizione una conto energetico recente con codice consumatore e codice PDR o POD.
- Utilizza l’portale utenti o l’applicazione per inviare autoletture e consultare le conti energetici.
- Per richieste ufficiali o Segnalazioni, prediligi l’invio tramite posta elettronica o POSTA CERTIFICATA per ricevere conferma di ricezione.
- Accerta periodicamente sul sito ufficiale eventuali aggiornamenti su tempi di attività, sportelli e contatti.
Gesam Gas & Luce S.p.A. continua a essere un punto di riferimento per il settore energetico toscano, unendo innovazione, responsabilità ambientale e vicinanza ai consumatori.