Descrizione generale su Gas & Power S.r.l.

Gas & Power S.r.l. è un società di erogazione italiano attivo nel mercato aperto dell’energia elettrica e del gas naturale. Con sede legale a Milano, in Via Goffredo Mameli 11, l’azienda opera su tutto il territorio nazionale offrendo soluzioni per consumatori domestici, imprese e pubbliche amministrazioni. La società propone soluzioni commerciali competitive, supporto tecnico-commerciale e servizi digitali per la coordinamento delle erogazioni. Gas & Power si impegna inoltre nella promozione di un consumo energetico consapevole e sostenibile, offrendo prezzi applicati trasparenti e assistenza dedicata.

Centro assistenza e Assistenza Gas & Power

Contatti telefonici principali

Per ricevere informazioni o assistenza, Gas & Power mette a disposizione diversi numeri di contatto:

  • Linea gratuita senza spese (da rete fissa): 800 135 818
  • Numero da cellulare o dall’estero: 045 464 5400
  • Numero alternativo ufficio Milano: 02 2809 3557

Il Centro Assistenza è operativo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30, e il venerdì fino alle 16:00. Tramite questi numeri è possibile ricevere assistenza su contratti, conti energetici, autoletture, pagamenti e modifiche dei dati anagrafici.

Contatti posta elettronica, POSTA CERTIFICATA e posta

Per comunicazioni scritte o formali, i consumatori possono utilizzare i seguenti indirizzi:

  • Posta elettronica Centro Assistenza: servizioclienti@europe-energy.it
  • POSTA CERTIFICATA (Posta Elettronica Certificata): segnalazioni.europe-energy@pec.it
  • Riferimento sede operativa: Viale del Lavoro 33 – 37036 San Martino Buon Albergo (VR)
  • Riferimento sede legale: Via Goffredo Mameli 11 – 20129 Milano (MI)

Tempi di attività e reperibilità

Il Centro Assistenza è disponibile nei seguenti tempi di attività:

  • Lunedì – Giovedì: 8:30 – 17:30
  • Venerdì: 8:30 – 16:00
  • Sabato, domenica e festivi: chiuso

Portale utenti e servizi digitali

Gas & Power mette a disposizione dei propri consumatori una piattaforma digitale che consente di coordinare la fornitura in autonomia:

  • Portale utenti online: consente di consultare e scaricare le conti energetici, inviare l’autolettura, controllare i utilizzi energetici e aggiornare i dati anagrafici.
  • Applicazione per dispositivi mobili: disponibile per dispositivi Android e iOS, offre le stesse funzioni dell’portale utenti con accesso rapido da smartphone.
  • Modulo di contatto online: presente sul sito ufficiale, permette di inviare segnalazioni o richieste senza utilizzare la posta elettronica.

Sportelli e sedi

L’azienda dispone di sedi operative e punti di contatto nelle principali città italiane, in particolare a Milano e Verona. Gli tempi di attività di ricevimento al pubblico variano in base alla sede e sono consultabili sul sito ufficiale dell’azienda. Presso gli uffici è possibile ricevere assistenza diretta, consegnare documenti e coordinare pratiche contrattuali.

Pratiche contrattuali

Gas & Power consente ai consumatori di coordinare facilmente tutte le principali operazioni contrattuali:

  • Voltura: cambio intestatario del contratto attivo, con comunicazione dei dati del nuovo titolare e del codice POD/PDR.
  • Subentro: riattivazione della fornitura dopo una cessazione, previa Accerta dell’impianto.
  • Disdetta: chiusura della fornitura tramite compilazione del modulo dedicato disponibile sul sito.
  • Variazioni contrattuali: aggiornamento dei dati anagrafici, indirizzi di fornitura o modalità di pagamento.

Fatture e modalità di pagamento

I consumatori possono scegliere tra diverse modalità di pagamento delle conti energetici:

  • Domiciliazione bancaria (SEPA Direct Debit) per pagamenti automatici.
  • Pagamento online tramite carta di credito o bonifico bancario.
  • Bollettino postale o MAV.
  • Presso sportelli convenzionati o punti vendita abilitati.

Segnalazione problemi tecnici ed emergenze

In caso di problemi tecnici, fughe di gas o interruzioni di corrente, è necessario raggiungere il distributore locale, il cui numero di pronto intervento è sempre riportato in conto energetico. Gas & Power, in quanto società di erogazione, non gestisce direttamente la rete ma può fornire assistenza informativa su come raggiungere il gestore competente.

Segnalazioni e segnalazioni

Per eventuali Segnalazioni o segnalazioni, è possibile utilizzare il modulo dedicato disponibile sul sito ufficiale e inviarlo tramite:

  • Posta elettronica: servizioclienti@europe-energy.it
  • POSTA CERTIFICATA: segnalazioni.europe-energy@pec.it
  • Posta: Gas & Power S.r.l. – Via Goffredo Mameli 11 – 20129 Milano (MI)

L’azienda è tenuta a fornire una risposta entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione, come previsto dalle disposizioni di ARERA.

Risorse utili e link ufficiali

Consigli pratici

Per facilitare le comunicazioni con il Centro Assistenza:

  • Tieni sempre a disposizione una conto energetico recente con codice consumatore, POD o PDR.
  • Utilizza l’portale utenti o l’applicazione per operazioni rapide come invio autoletture o visualizzazione fatture.
  • Per richieste ufficiali o Segnalazioni, preferisci l’invio tramite posta elettronica o POSTA CERTIFICATA per ottenere conferma della ricezione.
  • Controlla periodicamente il sito ufficiale per aggiornamenti su numeri, tempi di attività e modalità di contatto.

Gas & Power S.r.l. si impegna a fornire un servizio trasparente e affidabile, promuovendo l’efficienza energetica e un rapporto diretto e chiaro con i propri consumatori.