Descrizione generale su AP Reti Gas S.p.A.

AP Reti Gas S.p.A. è una delle principali società italiane operanti nel settore della distribuzione del gas naturale. Con sede a Milano, l’azienda fa parte del gruppo Ascopiave, uno dei maggiori operatori del Nord Italia nel campo dell’energia. AP Reti Gas gestisce la distribuzione del gas in oltre 200 comuni italiani, principalmente in Veneto, Lombardia, Emilia-Romagna e Liguria, servendo centinaia di migliaia di utenti tra famiglie, imprese e pubbliche amministrazioni. L’obiettivo dell’azienda è garantire un servizio di distribuzione del gas efficiente, sicuro e sostenibile, investendo costantemente in innovazione tecnologica e miglioramento delle infrastrutture.

Centro assistenza e Assistenza AP Reti Gas

Ruolo e competenze

AP Reti Gas S.p.A. è un distributore di gas naturale, non un società di erogazione. Questo significa che non si occupa della vendita o della fatturazione del gas ai consumatori finali, ma gestisce le infrastrutture che consentono la distribuzione del gas fino alle abitazioni e alle aziende. L’azienda è responsabile della manutenzione della rete, della coordinamento dei contatori, delle letture dei utilizzi energetici e degli interventi di pronto soccorso in caso di fughe o problemi tecnici.

Contatti principali

Per segnalazioni, richieste tecniche e informazioni, AP Reti Gas mette a disposizione i seguenti canali di contatto:

  • Linea gratuita pronto intervento gas: 800 997 710 — attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza spese da rete fissa e mobile.
  • Numero uffici tecnici e informazioni: +39 0422 200 311 (attivo nei giorni feriali, dalle 8:30 alle 17:30).
  • Posta elettronica informazioni generali: info@apretigas.it
  • POSTA CERTIFICATA (Posta Elettronica Certificata): apretigas@pec.apretigas.it
  • Riferimento sede legale: Via Verdi, 11 – 31029 Vittorio Veneto (TV)
  • Riferimento sede operativa: Viale Luigi Majno, 16 – 20129 Milano (MI)

Tempi di attività del Centro Assistenza

Il Centro Assistenza tecnico e amministrativo è operativo nei seguenti tempi di attività:

  • Lunedì – Venerdì: 8:30 – 17:30
  • Sabato, domenica e festivi: chiuso

Durante questi tempi di attività è possibile raggiungere gli uffici AP Reti Gas per richieste relative a lavori tecnici, nuove connessioni, spostamenti di contatori o aggiornamenti sui cantieri di rete.

Servizi gestiti

Come distributore, AP Reti Gas è responsabile della coordinamento tecnica della rete e delle attività correlate alla distribuzione del gas. I principali servizi includono:

  • Coordinamento, manutenzione e potenziamento della rete di distribuzione;
  • Realizzazione di nuovi allacciamenti e ampliamenti di rete;
  • Installazione, sostituzione e Accerta dei contatori gas;
  • Lettura periodica dei utilizzi energetici e comunicazione dei dati ai fornitori;
  • Interventi di pronto soccorso in caso di fughe di gas o problemi tecnici;
  • Verifiche di sicurezza e controlli tecnici sugli impianti.

Segnalazioni problemi tecnici ed emergenze

In caso di fuga di gas o di emergenza, è necessario raggiungere immediatamente il linea gratuita dedicato:

  • Pronto intervento gas: 800 997 710 — attivo 24 ore su 24.

Durante la chiamata è consigliato:

  • Fornire il proprio riferimento e una breve descrizione della situazione;
  • Non accendere né spegnere luci o apparecchi elettrici;
  • Non utilizzare telefoni o dispositivi elettronici vicino alla perdita;
  • Chiudere la valvola del gas e aprire porte e finestre per arieggiare i locali;
  • Attendere l’arrivo dei tecnici all’esterno dell’edificio.

Richieste tecniche e pratiche non urgenti

Per richieste tecniche non urgenti (nuovi allacciamenti, spostamenti contatori, verifiche tecniche, aggiornamento dati) è possibile raggiungere AP Reti Gas tramite:

  • Posta elettronica: info@apretigas.it
  • POSTA CERTIFICATA: apretigas@pec.apretigas.it
  • Telefono: +39 0422 200 311 (nei giorni feriali)

Accesso ai dati di consumo

AP Reti Gas effettua le letture periodiche dei contatori e trasmette i dati ai fornitori di energia. I consumatori che riscontrano anomalie possono richiedere una Accerta del contatore attraverso il proprio società di erogazione, che inoltrerà la richiesta alla società di distribuzione. Le operazioni vengono effettuate secondo le norme ARERA, garantendo trasparenza e precisione nei dati di misura.

Segnalazioni e segnalazioni formali

Per Segnalazioni scritti o segnalazioni ufficiali, i consumatori o i fornitori possono utilizzare i seguenti canali:

  • Posta elettronica: info@apretigas.it
  • POSTA CERTIFICATA: apretigas@pec.apretigas.it
  • Posta: AP Reti Gas S.p.A. – Via Verdi, 11 – 31029 Vittorio Veneto (TV)

L’azienda si impegna a rispondere ai Segnalazioni entro 30 giorni lavorativi, in conformità con gli standard stabiliti dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).

Risorse utili e link ufficiali

Consigli di sicurezza

In caso di sospetta fuga di gas o emergenza, è fondamentale adottare le seguenti precauzioni:

  • Chiudere immediatamente la valvola principale del gas;
  • Non accendere né spegnere luci o dispositivi elettrici;
  • Non utilizzare telefoni o fiamme libere all’interno dell’abitazione;
  • Aprire finestre e porte per ventilare i locali;
  • Raggiungere subito il linea gratuita 800 997 710;
  • Attendere l’arrivo dei tecnici in un luogo sicuro all’esterno.

Conclusione

AP Reti Gas S.p.A. è una realtà consolidata nel panorama energetico italiano, riconosciuta per la qualità e la sicurezza dei propri servizi di distribuzione del gas. Grazie a una coordinamento efficiente delle infrastrutture e a un costante impegno verso l’innovazione e la responsabilità ambientale, l’azienda garantisce un servizio affidabile e continuo. La professionalità, la trasparenza e l’attenzione alla sicurezza rendono AP Reti Gas un punto di riferimento nel settore della distribuzione energetica nazionale.