Descrizione generale su Ascotrade S.p.A.
Ascotrade S.p.A. è una società italiana attiva nella vendita di gas naturale ed energia elettrica nel mercato aperto e tutelato. Fondata nel 1999 e con sede a Pieve di Soligo (Treviso), l’azienda è parte del gruppo Hera, una delle principali multiutility nazionali operanti nei settori dell’energia, dell’ambiente e dei servizi idrici. Ascotrade serve centinaia di migliaia di consumatori tra famiglie, imprese e pubbliche amministrazioni, con un’offerta focalizzata su trasparenza, responsabilità ambientale e innovazione. La missione della società è accompagnare i consumatori verso un consumo energetico più consapevole e sostenibile, promuovendo la transizione verso fonti rinnovabili e servizi digitali avanzati.
Centro assistenza e Assistenza Ascotrade
Ruolo e attività
Ascotrade S.p.A. opera come società di vendita di energia elettrica e gas naturale. Si occupa della coordinamento dei contratti di fornitura, della fatturazione, del Centro Assistenza e dell’assistenza per attivazioni, volture e pratiche amministrative. Grazie all’appartenenza al gruppo Hera, Ascotrade può contare su infrastrutture tecnologiche all’avanguardia e su un approccio orientato alla digitalizzazione e alla responsabilità ambientale ambientale.
Contatti principali
Ascotrade mette a disposizione diversi canali di comunicazione per consumatori domestici e business:
- Linea gratuita Centro Assistenza: 800 383 800 — attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00 (senza spese da rete fissa e mobile).
- Numero da cellulare o estero: +39 0438 471 222 (a pagamento secondo il proprio piano tariffario).
- Posta elettronica informazioni:
info@ascotrade.it - Posta elettronica per Segnalazioni:
reclami@ascotrade.it - POSTA CERTIFICATA (Posta Elettronica Certificata):
ascotrade@pec.ascotrade.it - Riferimento sede legale e operativa: Via Verizzo, 1030 – 31053 Pieve di Soligo (TV)
Tempi di attività del Centro Assistenza
- Lunedì – Venerdì: 8:00 – 20:00
- Sabato: 8:00 – 13:00
- Domenica e festivi: chiuso
Durante questi tempi di attività, gli operatori offrono assistenza per tutte le pratiche contrattuali, informazioni sulle soluzioni commerciali attive, coordinamento dei pagamenti e comunicazione delle autoletture.
Sportelli al pubblico
Ascotrade dispone di una rete di sportelli territoriali in Veneto, dove i consumatori possono ricevere supporto personalizzato. Gli sportelli principali si trovano a:
- Pieve di Soligo: Via Verizzo, 1030 (sede principale);
- Treviso: Via Noalese, 63;
- Castelfranco Veneto: Via dei Carpani, 18;
- Vittorio Veneto: Viale Mazzini, 150.
Gli tempi di attività e i dettagli aggiornati sono disponibili sul sito ufficiale nella sezione “Contatti”.
Servizi online
Ascotrade mette a disposizione un’portale utenti online accessibile 24 ore su 24, dove è possibile coordinare in autonomia la propria fornitura. Attraverso il portale o l’applicazione per dispositivi mobili, i consumatori possono:
- Visualizzare e scaricare le conti energetici;
- Controllare i utilizzi energetici di gas e luce;
- Comunicare l’autolettura del contatore gas;
- Coordinare i metodi di pagamento e i dati anagrafici;
- Richiedere assistenza o inviare Segnalazioni;
- Attivare nuove erogazioni o modificare le soluzioni commerciali sottoscritte.
Per accedere all’portale utenti, basta registrarsi sul sito ufficiale www.ascotrade.it.
Fatturazione e pagamenti
Ascotrade offre diverse modalità di pagamento delle conti energetici, per venire incontro alle esigenze dei consumatori:
- Domiciliazione bancaria (RID/SEPA Direct Debit);
- Pagamento online tramite portale utenti o home banking;
- Bollettino postale o MAV;
- Punti vendita convenzionati (SisalPay, Lottomatica, ecc.);
- Presso gli sportelli Ascotrade.
È inoltre disponibile la conto energetico digitale, che consente di ricevere le fatture in formato elettronico, riducendo l’impatto ambientale e semplificando la coordinamento.
Autoletture
Per garantire la fatturazione basata sui utilizzi energetici reali, Ascotrade consente di comunicare l’autolettura del contatore gas attraverso:
- Portale utenti o applicazione per dispositivi mobili;
- Linea gratuita 800 383 800 (nei periodi indicati in conto energetico);
- Posta elettronica:
autoletture@ascotrade.it.
Segnalazioni e segnalazioni
Per Segnalazioni scritti o comunicazioni formali, i consumatori possono utilizzare i seguenti canali:
- Posta elettronica:
reclami@ascotrade.it - POSTA CERTIFICATA:
ascotrade@pec.ascotrade.it - Posta: Ascotrade S.p.A. – Via Verizzo, 1030 – 31053 Pieve di Soligo (TV)
Le risposte ai Segnalazioni vengono fornite entro 30 giorni lavorativi, in conformità con le disposizioni ARERA.
Servizi per imprese e professionisti
Ascotrade offre soluzioni personalizzate per aziende, artigiani e grandi consumatori, con soluzioni commerciali flessibili e consulenze energetiche mirate. I principali servizi business includono:
- Erogazioni multisito con coordinamento centralizzata;
- Soluzioni commerciali a prezzo fisso o indicizzato sui mercati energetici;
- Servizi di efficientamento e monitoraggio dei utilizzi energetici;
- Fornitura di energia verde proveniente da fonti rinnovabili certificate.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per coordinare al meglio la propria fornitura con Ascotrade:
- Tieni sempre a portata di mano una conto energetico con il codice consumatore, POD o PDR;
- Usa i canali digitali per richieste e comunicazioni non urgenti;
- Monitora periodicamente i utilizzi energetici tramite l’portale utenti;
- Prediligi la conto energetico elettronica per ridurre sprechi e semplificare la coordinamento delle utenze.
Conclusione
Ascotrade S.p.A. rappresenta una realtà consolidata nel panorama energetico italiano, con una forte presenza nel Nord-Est. Grazie all’appartenenza al Gruppo Hera, l’azienda combina solidità, innovazione e attenzione al consumatore, offrendo servizi energetici affidabili e sostenibili. Trasparenza, competenza e impegno per l’ambiente rendono Ascotrade un punto di riferimento per chi cerca una fornitura di luce e gas sicura, moderna e responsabile.