Descrizione generale su Atena Trading S.r.l.

Atena Trading S.r.l. è una società italiana attiva nel mercato aperto dell’energia elettrica e del gas naturale. L’azienda fa parte del gruppo Iren, una delle principali multiutility nazionali operanti nei settori energia, ambiente e servizi idrici. Atena Trading ha sede a Vercelli e si distingue per la sua forte presenza territoriale, offrendo servizi energetici affidabili, trasparenti e su misura per famiglie, imprese e pubbliche amministrazioni. L’obiettivo della società è quello di promuovere un consumo consapevole e sostenibile, accompagnando i consumatori nella transizione verso un’energia più verde e tecnologicamente avanzata.

Centro assistenza e Assistenza Atena Trading

Ruolo e servizi

Atena Trading opera come società di vendita di energia elettrica e gas. Si occupa della coordinamento dei contratti, della fatturazione, dell’assistenza consumatori e della promozione di soluzioni commerciali commerciali sia per il mercato domestico che per quello business. Grazie al supporto del Gruppo Iren, Atena Trading combina l’esperienza di una grande multiutility con l’attenzione al consumatore tipica delle realtà locali.

Contatti principali

I consumatori possono raggiungere il Centro Assistenza di Atena Trading attraverso diversi canali:

  • Linea gratuita consumatori domestici: 800 969 696 — attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00, sabato dalle 8:00 alle 13:00 (senza spese da rete fissa e mobile).
  • Numero da cellulare o dall’estero: +39 011 1962 0402 (a pagamento secondo il proprio piano tariffario).
  • Posta elettronica informazioni e assistenza: info@atenatrading.it
  • Posta elettronica per Segnalazioni: reclami@atenatrading.it
  • POSTA CERTIFICATA (Posta Elettronica Certificata): atenatrading@pec.atenatrading.it
  • Riferimento sede legale e operativa: Corso Palestro, 126 – 13100 Vercelli (VC)

Sportelli al pubblico

Atena Trading dispone di uno sportello consumatori a Vercelli e di diversi punti di contatto fisici sul territorio. Presso gli sportelli è possibile sottoscrivere nuovi contratti, ricevere informazioni sulle soluzioni commerciali attive, comunicare autoletture o risolvere problematiche amministrative. Gli tempi di attività aggiornati e gli indirizzi sono consultabili sul sito ufficiale dell’azienda.

Tempi di attività del Centro Assistenza

  • Lunedì – Venerdì: 8:00 – 18:00
  • Sabato: 8:00 – 13:00
  • Domenica e festivi: chiuso

Durante questi tempi di attività, il Centro Assistenza fornisce supporto su pratiche contrattuali, fatturazione, pagamenti, volture e attivazioni di nuove erogazioni.

Servizi online

Atena Trading mette a disposizione un’portale utenti online accessibile 24 ore su 24, che consente di coordinare in autonomia la propria fornitura. Tramite l’portale utenti o l’applicazione dedicata, è possibile:

  • Visualizzare e scaricare le conti energetici;
  • Controllare i utilizzi energetici di gas e luce;
  • Comunicare l’autolettura del contatore gas;
  • Coordinare i metodi di pagamento e i dati anagrafici;
  • Richiedere assistenza o inviare segnalazioni;
  • Attivare nuovi servizi o modificare le soluzioni commerciali sottoscritte.

Fatture e modalità di pagamento

I consumatori Atena Trading possono scegliere tra diverse modalità di pagamento:

  • Domiciliazione bancaria (RID/SEPA Direct Debit);
  • Pagamento online tramite portale utenti o home banking;
  • Bollettino postale o MAV;
  • Punti vendita convenzionati (SisalPay, Lottomatica, ecc.);
  • Presso lo sportello fisico di Vercelli.

L’azienda promuove la conto energetico digitale per ridurre l’impatto ambientale e migliorare la rapidità di comunicazione con il consumatore.

Autoletture

Per garantire una fatturazione basata sui utilizzi energetici effettivi, i consumatori possono comunicare l’autolettura del contatore gas tramite:

  • Portale utenti online o applicazione per dispositivi mobili;
  • Linea gratuita 800 969 696 (nei periodi indicati in conto energetico);
  • Posta elettronica: autoletture@atenatrading.it.

Segnalazioni e segnalazioni

Per inviare Segnalazioni scritti o segnalazioni ufficiali, è possibile utilizzare i seguenti canali:

  • Posta elettronica: reclami@atenatrading.it
  • POSTA CERTIFICATA: atenatrading@pec.atenatrading.it
  • Posta: Atena Trading S.r.l. – Corso Palestro, 126 – 13100 Vercelli (VC)

Le risposte ai Segnalazioni vengono fornite entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalle disposizioni dell’Autorità ARERA.

Servizi per imprese e professionisti

Atena Trading offre anche soluzioni energetiche dedicate al mondo business, con piani personalizzati per aziende, enti pubblici e condomini. Tra i servizi disponibili figurano:

  • Erogazioni multisito con coordinamento centralizzata delle utenze;
  • Consulenza energetica personalizzata;
  • Soluzioni commerciali a prezzo fisso o indicizzato sui mercati all’ingrosso;
  • Erogazioni di energia da fonti rinnovabili certificate.

Risorse utili e link ufficiali

Consigli pratici

Per coordinare in modo efficace la propria fornitura con Atena Trading:

  • Tieni sempre a disposizione una conto energetico recente con codice consumatore, POD o PDR;
  • Utilizza preferibilmente i canali digitali per inviare richieste o comunicazioni;
  • Controlla periodicamente l’portale utenti per monitorare i utilizzi energetici e le scadenze di pagamento;
  • In caso di variazioni contrattuali, contatta il Centro Assistenza per ricevere assistenza dedicata.

Conclusione

Atena Trading S.r.l. rappresenta una realtà solida e moderna nel panorama energetico piemontese. Grazie alla sinergia con il Gruppo Iren, l’azienda offre servizi energetici competitivi e sostenibili, combinando efficienza tecnologica e attenzione alle esigenze del consumatore. Trasparenza, affidabilità e impegno verso la transizione ecologica rendono Atena Trading un partner di fiducia per la fornitura di luce e gas in Italia.