Descrizione generale su Green Network S.p.A.

Green Network S.p.A. è una società italiana attiva nel settore della vendita di energia elettrica e gas naturale nel mercato aperto. Fondata nel 2003, ha sede principale a Roma e opera in tutta Italia, offrendo erogazioni energetiche a consumatori domestici, business e pubbliche amministrazioni. L’azienda è conosciuta per il suo impegno verso la responsabilità ambientale e per le soluzioni energetiche innovative, con particolare attenzione alle fonti rinnovabili e all’efficienza energetica. Green Network si propone di accompagnare i propri consumatori nella transizione energetica, promuovendo un consumo consapevole e responsabile.

Centro assistenza e Assistenza Green Network

Contatti telefonici principali

Per ricevere assistenza o informazioni sui servizi, Green Network mette a disposizione diversi numeri di contatto dedicati:

  • Linea gratuita consumatori domestici: 800 584 585 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00.
  • Numero da cellulare o dall’estero: +39 06 45 20 034 (a pagamento secondo il piano tariffario del proprio operatore).

Tramite questi numeri è possibile ottenere assistenza commerciale, richiedere informazioni su conti energetici e utilizzi energetici, inviare autoletture e coordinare le pratiche contrattuali.

Contatti posta elettronica, POSTA CERTIFICATA e indirizzi postali

Per comunicazioni scritte o ufficiali, Green Network mette a disposizione diversi canali dedicati:

  • Posta elettronica Centro Assistenza: servizioclienti@greennetwork.it
  • Posta elettronica per Segnalazioni: reclami@greennetwork.it
  • POSTA CERTIFICATA (Posta Elettronica Certificata): greennetwork@pec.greennetwork.it
  • Riferimento postale: Green Network S.p.A. – Viale della Civiltà del Lavoro, 33 – 00144 Roma (RM)

Tempi di attività del Centro Assistenza

Il Centro Assistenza telefonico è disponibile nei seguenti tempi di attività:

  • Lunedì – Venerdì: 8:00 – 20:00
  • Sabato: 9:00 – 13:00
  • Domenica e festivi: chiuso

Portale utenti e strumenti digitali

Green Network offre strumenti digitali per semplificare la coordinamento della fornitura e ridurre i tempi di assistenza:

  • Portale utenti online: accessibile dal sito ufficiale, consente di visualizzare conti energetici, consultare i utilizzi energetici, inviare autoletture e aggiornare i dati del contratto.
  • Applicazione per dispositivi mobili Green Network: disponibile per dispositivi Android e iOS, permette di coordinare la propria utenza, scaricare documenti e ricevere notifiche in tempo reale.
  • Modulo contatti online: utile per inviare richieste o documenti direttamente dal sito, senza necessità di posta elettronica.

Sportelli e punti fisici

La sede principale di Green Network si trova a Roma, ma l’azienda dispone anche di punti di contatto e sportelli informativi in diverse città italiane, dove è possibile ricevere supporto personalizzato e consulenze energetiche. Gli indirizzi e gli tempi di attività aggiornati dei punti fisici sono disponibili sul sito ufficiale nella sezione “Contatti”.

Pratiche contrattuali

I consumatori possono coordinare con facilità tutte le principali pratiche contrattuali, sia online che tramite il Centro Assistenza:

  • Voltura: cambio intestatario di una fornitura attiva.
  • Subentro: riattivazione di un contratto cessato, dopo Accerta della sicurezza dell’impianto.
  • Disdetta: chiusura della fornitura tramite modulo dedicato disponibile online o presso gli sportelli.
  • Variazioni contrattuali: modifiche a dati anagrafici, recapiti o modalità di pagamento.

Fatture e modalità di pagamento

Green Network offre diverse modalità per il pagamento delle conti energetici, per adattarsi alle esigenze dei consumatori:

  • Domiciliazione bancaria (SEPA Direct Debit).
  • Pagamento online tramite carta di credito o bonifico.
  • Bollettino postale o MAV.
  • Presso sportelli convenzionati o punti vendita abilitati.

Autoletture e coordinamento utilizzi energetici

I consumatori possono comunicare le autoletture del gas o della luce in vari modi:

  • Tramite portale utenti o applicazione per dispositivi mobili.
  • Chiamando il linea gratuita automatico durante i periodi di lettura indicati in conto energetico.
  • Inviando un’posta elettronica al Centro Assistenza con codice consumatore, PDR/POD e valore della lettura.

Segnalazioni problemi tecnici ed emergenze

In caso di problemi tecnici o fughe di gas, è necessario raggiungere il distributore locale, il cui numero di pronto intervento è sempre riportato in conto energetico. Green Network, in quanto società di erogazione, non gestisce direttamente la rete di distribuzione ma può fornire informazioni su come raggiungere il gestore competente nella zona del consumatore.

Segnalazioni e segnalazioni

Per Segnalazioni o segnalazioni, Green Network mette a disposizione un modulo dedicato, scaricabile dal sito ufficiale. Il modulo compilato può essere inviato tramite:

  • Posta elettronica: reclami@greennetwork.it
  • POSTA CERTIFICATA: greennetwork@pec.greennetwork.it
  • Posta: Green Network S.p.A. – Viale della Civiltà del Lavoro, 33 – 00144 Roma (RM)

Il Centro Assistenza è tenuto a fornire una risposta entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalle normative ARERA.

Risorse utili e link ufficiali

Consigli pratici

Per comunicare efficacemente con il Centro Assistenza Green Network:

  • Tieni sempre a portata di mano una conto energetico recente con codice consumatore e codice POD o PDR.
  • Usa l’portale utenti o l’applicazione per inviare autoletture e visualizzare conti energetici o contratti.
  • Per richieste formali o Segnalazioni, preferisci la POSTA CERTIFICATA o l’posta elettronica per avere una conferma documentale della comunicazione.
  • Consulta regolarmente il sito ufficiale per aggiornamenti su soluzioni commerciali, tempi di attività e contatti.

Conclusione

Green Network S.p.A. è oggi uno dei principali operatori energetici indipendenti in Italia, con un Centro Assistenza efficiente, soluzioni commerciali personalizzate e una forte vocazione alla responsabilità ambientale. Grazie alla combinazione di innovazione tecnologica, energia da fonti rinnovabili e trasparenza, l’azienda continua a crescere come punto di riferimento per chi cerca soluzioni energetiche affidabili e rispettose dell’ambiente.