Descrizione generale su Energia Pulita S.p.A.

Energia Pulita S.p.A. è una società italiana attiva nella vendita di energia elettrica e gas naturale nel mercato aperto. Con sede principale a Bari, l’azienda opera su tutto il territorio nazionale e si distingue per il forte impegno verso la responsabilità ambientale ambientale e la promozione dell’efficienza energetica. Energia Pulita punta sull’uso di fonti rinnovabili, offrendo ai propri consumatori erogazioni “green” certificate e servizi volti alla riduzione dei utilizzi energetici e delle emissioni di CO₂. L’azienda si rivolge sia ai consumatori domestici che alle imprese, proponendo prezzi applicati flessibili e trasparenti, oltre a un Centro Assistenza attento e accessibile.

Centro assistenza e Assistenza Energia Pulita

Contatti telefonici principali

Per assistenza commerciale, supporto contrattuale o informazioni sulle erogazioni, Energia Pulita mette a disposizione i seguenti numeri di contatto:

  • Linea gratuita consumatori domestici e business: 800 978 580 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
  • Numero da cellulare o dall’estero: +39 080 645 48 00 (a pagamento secondo il proprio piano tariffario).

Tramite questi numeri è possibile ottenere assistenza su contratti, conti energetici, autoletture e pratiche amministrative.

Contatti posta elettronica, POSTA CERTIFICATA e posta

Per comunicazioni scritte o formali, i consumatori possono utilizzare i seguenti indirizzi:

  • Posta elettronica Centro Assistenza: info@energiapulita.it
  • Posta elettronica per Segnalazioni: reclami@energiapulita.it
  • POSTA CERTIFICATA (Posta Elettronica Certificata): energiapulitaspa@legalmail.it
  • Riferimento postale: Energia Pulita S.p.A. – Via Camillo Rosalba 47/J – 70124 Bari (BA)

Tempi di attività e reperibilità del Centro Assistenza

Il Centro Assistenza è attivo nei seguenti tempi di attività:

  • Lunedì – Venerdì: 9:00 – 18:00
  • Sabato, domenica e festivi: chiuso

Portale utenti e servizi digitali

Energia Pulita mette a disposizione un’portale utenti digitale e strumenti online per la coordinamento autonoma delle erogazioni:

  • Portale utenti online: consente di consultare le conti energetici, inviare autoletture, modificare i dati contrattuali e scaricare i documenti.
  • Applicazione per dispositivi mobili Energia Pulita: disponibile per dispositivi Android e iOS, permette la coordinamento dell’utenza e il controllo dei utilizzi energetici in tempo reale.
  • Modulo di contatto online: presente sul sito ufficiale, per inviare richieste, segnalazioni o materiale informativo.

Sportelli e punti fisici

Energia Pulita opera principalmente online, ma dispone anche di punti informativi e sportelli locali in Puglia e in altre regioni italiane. Presso gli sportelli è possibile ricevere consulenza diretta, sottoscrivere contratti e coordinare pratiche amministrative. Gli indirizzi e gli tempi di attività aggiornati dei punti di contatto sono disponibili sul sito ufficiale dell’azienda.

Pratiche contrattuali

I consumatori possono coordinare tutte le operazioni relative ai contratti di fornitura direttamente online o tramite il Centro Assistenza:

  • Voltura: cambio dell’intestatario di un contratto attivo, con invio dei documenti del nuovo titolare e del codice POD o PDR.
  • Subentro: riattivazione della fornitura dopo una cessazione, previa Accerta della sicurezza dell’impianto.
  • Disdetta: chiusura della fornitura tramite modulo disponibile sul sito ufficiale, da inviare via posta elettronica o POSTA CERTIFICATA.
  • Variazioni contrattuali: modifiche di dati anagrafici, recapiti o modalità di pagamento, gestibili online o telefonicamente.

Fatture e modalità di pagamento

Energia Pulita offre diverse modalità di pagamento per le conti energetici di luce e gas:

  • Domiciliazione bancaria (SEPA Direct Debit).
  • Pagamento online con carta di credito o bonifico.
  • Bollettino postale o MAV.
  • Presso sportelli convenzionati o punti vendita abilitati.

Segnalazione problemi tecnici e pronto intervento

In caso di problemi tecnici o interruzioni di corrente, il consumatore deve raggiungere il distributore locale, il cui numero è riportato sulla conto energetico. Per fughe di gas o emergenze, occorre raggiungere immediatamente il numero di pronto intervento del gestore della rete nella propria zona. Energia Pulita, in quanto venditore, non gestisce direttamente le reti, ma fornisce supporto informativo ai consumatori per individuare il numero corretto da raggiungere.

Segnalazioni e segnalazioni

Per segnalare problemi o presentare un reclamo, Energia Pulita mette a disposizione un modulo dedicato scaricabile dal sito ufficiale. Il modulo, una volta compilato, può essere inviato tramite:

  • Posta elettronica: reclami@energiapulita.it
  • POSTA CERTIFICATA: energiapulitaspa@legalmail.it
  • Posta: Energia Pulita S.p.A. – Via Camillo Rosalba 47/J – 70124 Bari (BA)

L’azienda è tenuta a fornire una risposta entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalla normativa ARERA.

Risorse utili e link ufficiali

Consigli pratici

Per un’assistenza più rapida ed efficace:

  • Tieni sempre con te una conto energetico recente con codice consumatore, POD o PDR.
  • Usa preferibilmente l’portale utenti o l’applicazione per dispositivi mobili per operazioni rapide come l’invio autolettura o la consultazione delle conti energetici.
  • Per richieste ufficiali o Segnalazioni, utilizza la POSTA CERTIFICATA o l’posta elettronica, così da avere una prova documentale della comunicazione.
  • Controlla periodicamente il sito ufficiale per aggiornamenti su tempi di attività, sportelli e modalità di contatto.

Energia Pulita promuove un modello energetico sostenibile, puntando su efficienza, trasparenza e rispetto per l’ambiente.