Descrizione generale su Deval S.p.A.

Deval S.p.A. è la società di distribuzione elettrica della Valle d’Aosta, appartenente al Gruppo CVA (Compagnia Valdostana delle Acque). L’azienda gestisce la rete di distribuzione di energia elettrica in gran parte del territorio valdostano, occupandosi della manutenzione, della sicurezza e del corretto funzionamento degli impianti e dei contatori. Deval non è un società di erogazione commerciale: non vende energia ai consumatori finali, ma garantisce il servizio tecnico di distribuzione e il pronto intervento in caso di problemi tecnici o emergenze. Il rapporto contrattuale per la fornitura di energia rimane di competenza del venditore scelto dal consumatore.

Centro assistenza e Assistenza Deval

Contatti telefonici principali

Deval mette a disposizione diversi numeri di contatto per coordinare segnalazioni, problemi tecnici o richieste di carattere tecnico:

  • Linea gratuita pronto intervento: 800 990 029 — attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno, per segnalare problemi tecnici, interruzioni di corrente o situazioni di pericolo sulla rete elettrica.
  • Numero informazioni e segnalazioni tecniche: 0165 273111 — disponibile negli tempi di attività di ufficio per richieste non urgenti o informazioni generali.

Contatti posta elettronica e POSTA CERTIFICATA

Per comunicazioni scritte, invio di materiale informativo o richieste di informazioni, Deval mette a disposizione i seguenti canali:

  • Posta elettronica generale: info@devalspa.it
  • POSTA CERTIFICATA (Posta Elettronica Certificata): devalspa@pec.it
  • Fax: 0165 273115
  • Riferimento postale: Deval S.p.A. – Località Autoporto 14 – 11020 Pollein (AO)

Tempi di attività di assistenza e reperibilità

Il servizio di pronto intervento è operativo 24 ore su 24, mentre gli uffici tecnici e amministrativi sono aperti al pubblico nei seguenti tempi di attività indicativi:

  • Lunedì – Venerdì: 8:30 – 12:30 / 13:30 – 17:00
  • Sabato e festivi: chiuso (rimane attivo solo il pronto intervento)

Sportelli e punti di contatto

La sede principale di Deval si trova a Pollein (Aosta), dove è presente anche lo sportello consumatori dedicato a pratiche tecniche e amministrative. Eventuali appuntamenti possono essere richiesti tramite telefono o modulo di contatto online sul sito ufficiale.

Servizi e attività gestite da Deval

In qualità di distributore locale di energia elettrica, Deval si occupa delle seguenti attività:

  • Coordinamento e manutenzione della rete elettrica di distribuzione.
  • Pronto intervento e assistenza in caso di problemi tecnici, emergenze o anomalie.
  • Lettura e sostituzione dei contatori elettrici.
  • Allacciamenti di nuove utenze e potenziamenti di rete.
  • Accerta tecnica dei misuratori e supporto ai venditori di energia.
  • Connessioni di impianti fotovoltaici e altre fonti rinnovabili alla rete elettrica.

Segnalazione problemi tecnici e interruzioni

In caso di interruzioni di corrente o pericoli legati alla rete elettrica, il consumatore deve raggiungere esclusivamente il linea gratuita di pronto intervento:

  • 800 990 029 — attivo 24 ore su 24.

Durante la chiamata, è consigliabile comunicare il codice POD (presente sulla conto energetico) e l’riferimento preciso della fornitura, in modo da facilitare la localizzazione del guasto.

Richieste tecniche e modulistica

Deval mette a disposizione sul proprio sito ufficiale una sezione dedicata alla modulistica, con documenti per:

  • Richiesta di allaccio o potenziamento dell’utenza.
  • Domanda di Accerta del contatore o del punto di consegna.
  • Comunicazione di lavori o modifiche sugli impianti elettrici.
  • Richieste di connessione di impianti di produzione (fotovoltaico, eolico, idroelettrico).

I moduli possono essere compilati e inviati tramite posta elettronica, POSTA CERTIFICATA o consegnati presso la sede di Pollein.

Connessione di impianti di produzione

Deval gestisce anche le pratiche per la connessione di impianti di produzione di energia alla rete elettrica. Per avviare una richiesta di connessione è necessario compilare il modulo disponibile sul sito aziendale e allegare la materiale informativo tecnica dell’impianto.

Comunicazioni di sicurezza e manutenzione

In caso di lavori di manutenzione programmata o interruzioni pianificate della fornitura, Deval informa preventivamente gli utenti tramite avvisi pubblicati sul proprio sito e, quando possibile, attraverso comunicazioni dirette ai fornitori di energia e ai consumatori interessati.

Coordinamento Segnalazioni e segnalazioni

I consumatori possono inviare segnalazioni o Segnalazioni formali relativi a problematiche tecniche o comportamentali del distributore utilizzando i canali ufficiali:

  • Posta elettronica: reclami@devalspa.it
  • POSTA CERTIFICATA: devalspa@pec.it
  • Posta: Deval S.p.A. – Località Autoporto 14 – 11020 Pollein (AO)

Il distributore fornisce risposta entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalle normative dell’Autorità ARERA.

Risorse utili e link ufficiali

Consigli pratici

In caso di emergenze o blackout:

  • Non toccare apparecchi elettrici o cavi danneggiati.
  • Evita di accendere fiamme o fonti di calore.
  • Contatta immediatamente il linea gratuita 800 990 029.
  • Tieni sempre a disposizione una conto energetico recente per comunicare il codice POD al momento della chiamata.

Per pratiche tecniche non urgenti, come richieste di allaccio o connessioni di impianti, è preferibile utilizzare i canali scritti o la POSTA CERTIFICATA per avere una traccia formale della comunicazione.

Consulta periodicamente il sito ufficiale di Deval per aggiornamenti su lavori programmati, numeri di contatto e procedure operative.